The vizioneaza online gratis la lumina lunii sezonul. Cand lee young, se simte atras de ra on, eunucul printului mostenitor. La lumina lunii serial online subtitrat. Misterul de la Calenda (2012) Mistresses (2013) Miss Fisher's Murder Mysteries Missing 2012 Mob City (2013) Modern Family Mom (2013) Moonlight – La lumina Lunii Mortal Kombat: Conquest (1998-1999) Mortal Kombat: Legacy (2011) Motive (2013) Mr Selfridge (2013) Murder in the First (2014).

Cei de la Emag impreuna cu firma de service Depanero, au inventat o schema de tepuit clientii prin serviciile lor de garantie. Cara Hack Yahoo Email Password 2015 there. Anul trecut am cumparat de la Emag o tableta si dupa vreo 9 luni de utilizare nu s-a mai incarcat.

La prima vedere Emag pune la dispozitie un serviciu foarte elaborat, adica trimite un curier care preia produsul stricat si iti promite ca-l repara, deci nu e vei pierde prea mult timp. Asa mi s-a intamplat si mie, numai ca timp de 1 saptamana n-am mai auzit nimic de la ei, asadar i-am sunat si cand colo sa vezi ca nu-mi pot repara tableta, ca nu are numarul serial, care era probabil scris pe undeva pe ambalajul produsului. Nici in certificatul de garantie nu scrie ca e obligatoriu sa pastrez vreun numar serial si cu toate astea cei de la Depanero zic ca nu o pot reparat decat contra cost. Si cei de la Emag se fac ca ploua deci mai imi ramane decat sa scriu si la OPC. Aveti grija cand cumparati ceva de la Emag, mai ales daca va ganditi la o garantie extinsa. S-ar putea sa va vanda niste servicii de care nu veti putea beneficia in mod civilizat. Din pacate, nu este vorba doar despre garantia de la Emag, eu mi-am cumparat laptopul de la PC Garage, dupa cateva zile am observat ca nu se mai incarca, l-am lasat la Depanero, fiind laptop nou, mi-au zis ca o sa fie gata in 4-5 zile.dupa 2 saptamani, am fost sa-l ridic, marea mea greseala a fost ca nu l-am verificat acolo, mi l-au dat la fel cum l-am lasat.

Am trimit un mail la sesizari, nu mi-a raspuns nimeni, la PC Garage mi-au ras in fata, ca ei sunt distribuitori si n-au nicio vina, probabil l-am stricat eu, acum astept de aproape 3 saptamani sa-l iau, din nou Prima oara i-au schimbat bateria, acum au dat comanda de au adaptor, oricum, pur si simplu se pisa pe tine, de dat bani, ai enspe mii de metode de plata, dar daca ai un produs defect, pur si simplu se spala pe maini. Iulian, eu le-am scris pe facebook, pe pagina oficiala, am lasat un coment. In 30 de minute m-a contactat cineva de la ei, cu toate scuzele de rigoare, ca laptopul are o problema la placa de baza si nu mai poate fi reparat. Deci ei stiau asta si nu a catadicsit nimeni sa-mi dea un mesaj, eu pur si simplu stateam si asteptam.Azi am primit negatia si am trimis-o la PC Garage, unde ghice ce? Nici macar nu s-au oferit sa-mi schimbe produsul, mi-au transferat banii in contul de pe PC Garage si se asteapta ca eu sa-mi plasez o comanda noua.

Sa astepte, am trimis mail la Financiar, imi vreau banii inapoi si nu o sa mai cumpar in veci de la ei. Imi pare rau sa aud de problema ta, pe viitor, sa stii ca te faci auzit daca le scrii pe pagina de facebook, trebuie un mesaj calm in care sunt expuse punctual toate problemele. Am cumparat un telefon nou Allview, pret 800Ron.I-am spart touch-screen ul si de pe site-ul Visulfan am aflat ca Depanero asigura service Allview in Bucuresti. Am lasat telefonul la ei pentru reparat si dupa o saptamana mi-au trimis mesaj sa vin pentru decizie. Mai intai sa platesc 50Ron pentru ca mi-au pus diagnosticul:touch scren spart, necesita inlocuire, asta era evident, dar nu mi-l mai dadeau inapoi daca nu plateam.

Apoi au cerut 600Ron pentru inlocuire touch screen, la un telefon de 800 de Ron!,!,? Am inghitit teapa le-am dat 50 de Ron fiindca mi-au scris pe o hartie ca telefonul meu are touch scren spart.Teapa ordinara, duceti-va oriunde la service dar nu la escrocii de la Depanero,!!!!! Depanero.ro functioneaza excelent!

Daca te anunta cineva in 30 zile despre produsul pe care l-ai trimis in service sa fi cel mai fericit om de pe pamant:) De ce? Nu se va intampla asta niciodata! Sunt la a doua exprienta cu ei si sunt sub orice critica de penali. Nu raspund nici la mailuri, nici la telefoane, decat dupa ore si zile pierdute cu telefonul in mana.

Nu recomand nimanui. Fugiti cand auziti numele! Am avut un monitor cu ecran spart care a fost reparat dupa doua luni, dupa lungi insistente care a costat 500 lei. Acum este la ei un laptop HP, in 3 saptamani mi-au spus ca este stricat HDD-ul, de o saptamana astept sa-mi spuna un pret, pe care inca nu-l primesc. Ma voi adresa OPC. Din cate se pare, emag.ro vinde gogosi legate de garantia produselor si service-ul lor.

Am ales cu intentie acest titlu la postarea mea, intrucat cei de la Depanero sunt absolut senzationali, fiind primii care au reusit sa declare ca un produs este in garantie, dar in acelasi timp nu e. Adica, e un pic in garantie, dupa modelul 'sunt un pic gravida' Mai concret, am cumparat un Nokia Lumia 925 din Flanco (Iulius Mall Timisara, a caror singura vina este cred asocierea cu acesti interesanti). Faza cea mai tare este ca am acceptat plata unui pret suplimentar destul de piperat (procent din valoarea mobilului) pentru garantia all inclusive, un nume pompos care promitea nu doar extinderea cu 2 ani a garantiei de produs, dar mai ales reparatie in 5 zile sau inlocuirea produsului. Toate bune si frumoase.

Dupa cca 2 luni insa s-a defectat microfonul de handsfree (are 2 microfoane, e vorba de cel care e utilizat la comenzi vocale, skype, vorbire prin difuzor etc - adica tot ce nu e convorbire cu telefonul la ureche). Sunat la Depanero, facut fisa si trimis produsul in data de. (atentie la data!) In 23.10 ma suna o duduie, care ma anunta ca datorita unor urme de socuri mecanice pe carcasa produsul, acesta nu mai este in garantie.

Stiind ca respectiva urma s-a produs datorita frecarii telefonului accidental de un zid mai zgrunturos si nu datorita caderii (motiv pentru care mi-am luat husa imediat dupa aceea si stiind ca microfonul a mai mers doua saptamani dupa eveniment!), i-am reprosat domnisoarei ca acest lucru POATE anula garantia (conform contractului) dar NU TREBUIE, constatarea in acest sens (adica daca socul a determinat defectul sau nu) trebuind facuta de service-ul autorizat si nu de catre altcineva. Dansa a spus ca acolo va fi si trimis, insistand insa ca urmele de soc anuleaza garantia. Una peste alta, am acceptat pana la urma situatia, solicitand sa fiu anuntat de un termen de depanare si de costurile implicate, pentru a-mi da acordul. La urma urmei, daca tot e pe bani, puteam sa fac reparatia si aici acasa, si nu stateam atat de mult fara telefon, nu?

(Ma rog, intre timp am luat un HTC One M8 pentru ca veti vedea, povestea mai dureaza!). Intrucat nu m-a sunat nimeni, in 31.10 am revenit eu cu un telefon la Depanero, obtinand promisiunea ca voi fi contactat. Necontactandu-ma nimeni, am revenit in 03.11 (adica la doua saptamani dupa ce telefonul a intrat la ei in service!), cerand explicatii! Mi s-a spus – atentie! – ca telefonul este reparat si in 48 de ore va fi la mine!

Ii intreb de costuri, la care mi se spune ca service-ul autorizat a considerat ca poate efectua reparatia in garantia de produs. Subliniez garantia de produs, veti vedea imediat de ce Eu, carcotas, intreb: “Daca produsul a fost reparat in garantie, contractul de garantie all inclusive prevede ca trebuia s-o faceti in 5 zile sau sa inlocuiti produsul, asadar invoc acest punct din contract pentru a va cere schimbarea telefonului!” Un pic buimacit, operatorul de la call-center a fost initial de acord cu asta, si am inchis dupa ce am convenit ca mi se va trimite o hartie de la ei, care imi va permite in orice magazin Flanco ridicarea unui produs similar, fara alte costuri. Dupa 15 minute insa, ghiciti ce? Ma suna acelasi individ, anuntandu-ma ca aparatul a fost reparat – acum vine flotarea logica, va rog atentie maxima, chemati prietenii si vecinii ca nici nu stiti ce pierdeti!!!

– asadar repet, a fost reparat in baza garantiei de produs oferita de producator si n u in baza garantiei ALL INCLUSIVE, motiv pentru care nu mi se aproba inlocuirea aparatului, cu toate ca depanmarea acestuia a durat 14 si nu 5 zile! IN CONCLUZIE: Evident ca avem aici material perfect pentru Protectia Consumatorului; din pacate insa, am luat telefonul pe firma si PC se adreseaza doar persoanelor fizice, asa ca, pentru a le impune punctul meu de vedere ar trebui sa-I dau in judecata. Si nu am timpul necesar si nici chef, tinand cont de suma. Insa asta nu ma impiedica sa atrag atentia tuturor SA NU CUMPERE GARATIA ALL INCLUSIVE, sau daca o fac, MACAR SA NU FIE CU DEPANERO.

Pe scurt: - Joi s-a stricat routerul ASUS RT-N56U cumparat anul trecut de black friday; - Vineri am completat formularul RMA (Serviciul Pick-Up & Return eMag); - Sambata am fost contactat de curier si am trimis coletul la garantie; - Luni am primit mail: 'Va informam ca produsele dumneavoastra expediate cu numarul RMA #**** au fost receptionate si inregistrate in Service Depanero cu nr #****'. - Sambata am primit mail: 'Va informam ca situatia produsului dvs. Inregistrat in service eMAG cu fisa nr. #**** a fost finalizata cu statusul: INLOCUIT'.

- Azi am primit un router nou prin curier. In toata aceasta perioada nu a fost nevoie sa dau niciun telefon, eMag si depanero mi-au trimis doar mail-uri iar curierul sms. Salut, am si eu o problema. Pe data de am dus la depanero un laptop Asus deoarece tastele 'c, num, num1 si num2' luau alte functii decat cele care trebuia iar imginea camerei se vedea foarte intunecata. Timp de o saptamana am tot sunat la singurul numar sa intreb daca este gata reparatia deoarece aveam nevoie de el, nu mi-a raspuns nimeni drept urmare m-am dus la ei la sediu si acolo un angajat de la receptie mi-a spus ca in calculator apare ca a fost gasit lichid in el si probabil in urmatoarele zile voi fii sunat si anuntat ca din cauza asta mi se va anula garantia iar daca vreau sa fie reparat va fi contracost!!! Laptopul a fost foarte ingrijit si stiu foarte bine ca nu am varsat nimic pe el!

Nu stiu ce sa fac pentru ca am citit o postare a altcuiva pe facebook in care patise acelasi lucru si caruia i-au cerut 400 lei, ma gandesc ca e doar un motiv bagat de ei sa scoata niste bani de la noi! Ma poate sfatui cineva ce sa fac?

Sa sun la opc? Am avut neplacerea sa mi se defecteze un display la laptop si am zis ca voi cumpara altu, perfect pana aici l-am cumparat si am zis daca tot dau banii trec de la rezolutie hd la full hd.

Dupa ce am luat displayu am vazut ca nu este compatibil cu cablu de display de pe laptop. Perfect comand la depanero cablu pentru full hd (am comunicat toate seriile de pe laptop si am specificat si ce cablu trebuie si ce serie trebuie sa aiba acel cablu, ca sa nu isi mai bata capu geniile care probabil s-au angajat acolo pentru ca sunt nepotul(a) fiiul fiica sau pila cuiva. Depanero fiind service autorizat lenovo deci se presupune ca nu trebuia sa le zic eu toate detaliile si sa le stie ei fiind vorba de un laptop lenovo brand pentru care ei au licenta si calificare sa faca service. Imi zic ca a-2-a zi ajunge coletu cu cablu. IN a--4-a zi de asteptare imi zic ca ajunge a-2-a zi.

(mincinosi ordinari) In final dupa 8 zile ajunge cablu si este cablu gresit era exact cablu care am mentionat ca nu mi-l trebuie pentru ca era pentru display hd nu full hd Evitati gunoaiele ce se dau drept oameni care lucra acolo. Acuma nu am nici un raspuns de la ei si am ramas si cu banii dati si astept ca desteptii lor tehnici sa imi trimita cablu de care am nevoie cand eu le-am facut tema de casa.

II clar acolo lucra mincinosi care is paraleli cu certificarile pe care cel putin teoretic le au. Daca puteti evitatii si pe oricine care lucra cu ei (de exemplu emag) •. @Alex, depinde ce inseamna 'a fost foarte ingrijit', daca l-ai sters frecvent cu servetele umede sa stii ca lichidul din ele este de ajuns pentru a coroda contactele tastaturii; in al doilea rand spui ca stii sigur ca TU nu ai varsat nimic pe el dar nu poti sti daca mama/tata/fratele/sora/verisoru/colega de banca.etc a varsat ceva, l-a sters repede si vazand ca functioneaza nu ti-a spus nimic. Ca sfat iti recomand sa le platesti 50 de lei constatarea si sa te duci la un service mai mic sa-ti schimbe tastatura 150 - 250 lei sau sa cumperi tastatura din China, cu 15 - 50 de dolari in functie de model (de exemplu o tast. Windows Live Family Safety Windows 7 Free Download.

De Asus X550 costa doar 16 dolari, aprox.60 d lei) si sa o montezi singur ca oricum ai pierdut garantia; gasesti pe internet tutoriale cum sa dezasamblezi laptopul. Daca cumpar un hamburger de 2,5 lei de la MC, nu ma astept sa imi tina de foame o zi intreaga. Daca intelegi analogia;). SI exista subiectivismul la multi care scriu aici.eu am avut si am zeci de aparate si tv si componente achizitionate si de la emag si din alta parte.

Foarte ra, in proportie de 1% am avut probleme in garantie, si atunci s-a rezolvat foarte elegant si ok. Telefonul meu care are 2 ani, arata si acum ca in prima zi. La fel tableta, laptop, componente de top in desktop dupa 1 an de zile spui ca sunt noi, fara praf, etc.

Depinde si cum ai grija de lucruri. De multe ori cand ridicam ceva de la emag vedeam pe unii cu tableta venind la garantie, arata de ziceai ca a sters cu ea pe jos, plus jeg grosolan. Mersi frumos. Depanero este echipa de service cea mai jalnica de pe piata romaneasca la momentul actual. Cum iti poti face o asa reclama agresiva in mass media ca service din moment ce nu ai o echipa care sa poarte denumirea de call center si sa fie capabila sa preia apelurile clientilor care au garantie la anumite produse?!?!? Am un laptop cumparat de la Flanco, nu am avut nevoie sa folosesc laptopul cu baterie, asa ca bateria a stat intr-un sertar timp de un an de zile. Cand am avut nevoie de ea am pus-o in laptop, a functionat cat 2-3 ore cat mai era incarcata si apoi s-a descarcat.

Am incarcat-o si laptopul nu se aprindea cu bateria (in conditiile in care acea baterie nu a fost utilizata, uzata, folosita si cum vreti sa ii mai spuneti, mi se pare aberant sa nu functioneze!!!!) Am incercat sa dau de cei de la servskills (depanero) telefonic in prima faza, dar nici o sansa, am ascultat zeci de minute placa robotului si nu imi raspundea nimeni. Ei la service? Vai de capul lor, habar nu au ce garantie are bateria laptopului, in garantie nu este specificat acest lucru si ma trezesc ca trebuie sa las laptopul la ei pt diagnosticare. Avand garantie extinsa trebuia sa fie gata in 10 zile. Trec 7 zile si nu am nici un semn de la ei, ii sun, le dau e-mail.

Merg la service. Ei sustineau ca au incercat sa ma contacteze telefonic, prin email, dar chipurile le-am respins apelul. Dupa cateva minute bune de discutie cu un om al lor, constat ca au notat gresit nr meu de telefon.

Mi-au spus ca bateria are garantie doar 6 luni si ca nu au ce sa ii faca din moment ce a expirat garantia. Depanero nu este service autorizat Toshiba asa ca a fost trimis la unul capabil sa se ocupe de laptop. Am sunat acolo si mi s-a spus ca bateria are 12 luni garantie. Bataie de joc, eu sa ca mai cred? Tocmai expirase perioada de un an de zile, eu cu bateria nefolosita m-am trezit cu ea intr-o stare similara uneia in care as fi uzat-o zilnic la intensitate maxima. Mi se pare jalnic ca nu stiu ce sa transmita clientului, perioada de garantie, motivul pentru care bateria nu funtioneaza dupa un an incare nu a fost folosita. Simple ridicaturi din umeri te fac sa le dai un pumn in gura.

Eu am platit pt laptop, pt garantie extinsa si ma trezesc ca bateria care nu a fost folosita nu este in stare corespunzatoare pentru a fi folosita? Ei nu raspund la telefon, dau vina unii pe altii spunand: nu stiu ce v-a spus colegul caruia i-ati predat laptopul, zeci de minute de asteptare la telefon vi se pare mult? Sunt jalnici!!! Daca va luati un produs electrocasnic, de orice fel, asigurati-va ca garantia nu este suportata de Depanero!!!! Am cumparat in august un telefon allview v1 viper s de la emag si acum o luna i a crapat touchscreenul, habar n am cu ce ocazie.

Chem baiatul de la care iau brinza? Ma duc la Depanero langa IDM Gara Basarab. Prima impresie bunicica, colectiv tanar si dinamic, tipul de la receptie studiaza cu atentie aparatul. Ma asigura ca ma va suna in scurt timp un tehnician sa discutam despre reparatie. M a sunat.dupa 9 zile o domnisoara, care nu era tehnician dupa cum a declarat, care mi a spus ca reparatia costa.600 ron si daca doresc sa o fac. Evident am ramas fara aer, am cerut explicatii si mi s a spus ca se inlocuieste displayul impreuna cu touchscreenul pt ca sunt lipite cu un gel. Ok,ok, dar care este pretul piesei si care al manoperei?

Fata nu mi spune, desi am intrebat de 3 ori. Ok, raman nerezolvat, ma prezint sa mi iau telefonul, si surpriza totala, oameni buni, au avut grija sa mi anuleze garantia la tot telefonul, pt ca 'se considera ca in urma socului mecanic s au deplasat piese, chiar daca functioneaza si singurul care nu reactioneaza e touchscreenul'. Sa mor acolo, m am luat la cearta, evident, fabula ala de la receptie cu presupunerile lui, in timp ce eu ii fluturam certificatul de garantie sa mi arate aberatia acolo si il intrebam ce deteriorari mecanice vede in afara geamului crapat.in fine ma enervez si plec. Pe drum, sun la fabrica.rabdare, frate, stai pe robot 30 minute, raspunde cineva, 'daca doriti sa reparati telefonul la fabrica, piesa costa atat, manopera atat, curierul atat, total 420 ron'.

Haha, le am zis de Depanero si au zis ca trebuiau sa testeze componentele, nu sa dea cu presupusul.bine, nu mi au spus din prima. Nu s a terminat: intru pe net, comand touchscreen fara display cu.120 ron, ma duc la un service din lista fabricii, care ma anunta ca ma costa 70 ron manopera. Judecati singuri! Am si documente pentru cele afirmate. Mai bine il chem pe baiatul cu branza!

Garantia pentru acumulator la orice laptop este de maxim 12 luni, indiferent daca laptopul are garantie 24luni, 36 luni sau 'all inclusive'. Garantia incepe de la data cumpararii unui produs si nu de la data utilizarii lui (daca tii un suc in frigider timp de un an si trece termenul de valabilitate il duci inapoi la magazin? Nu, pentru ca nu este vina lor); este posibil ca acumulatorul sa fi fost defect din fabrica, dar daca nu l-ai folosit in timp util nu ai de unde sa stii. Plateste diagnosticarea si cumpara un acumulator compatibil (mai ieftin) sau original (mai scump), dar nu de la depanero.

Buna, Vreau sa va povestesc experienta mea neplacuta cu Emag si firma lor autorizata de service - Depanero. Am cumparat un telefon de la Emag de aproximativ un an si 10 luni si am inceput sa am probleme cu elmai exact trebuia sa stea la incarcat cam de 2-3 ori pe zi si se mai inchidea din senin din cand in cand. Aflat inca in garantie, am decis sa-l predau lor sa vada ce e de facut. Dupa aproximativ doua saptamani in care m-am luptat cu ei sa obtin orice raspuns, cat de vag despre stadiul in care este telefonul si daca este posibila reparatia, primesc un email in care mi se precizeaza ca datorita socurilor mecanice suferite a iesit din garantie si trebuie sa platesc 950 de lei daca doresc repararea lui, pentru: schimbare baterie, display, etc. In acest email avem atasate si niste poze cu telefonul in care se vedea putin din lateral bateria. Nu am dat foarte mare importanta, crezand ca au umblat la el si va fi intreg cand il voi primi.

Am suferit un soc cand mi-am primit telefonul inapoi, deoarece acesta era cu displayul dezlipit la o distanta considerabila de baterie.pur si simplu mi l-au adus in 2 bucati, in conditiile in care eu l-am predat inca functionalpur si simplu nu tinea bateria, dar mai putea fi inca folosit. Am facut imediat poza, am trimis email, am sunat.si la fel ca si faza initiala, cam dupa o saptamana jumatate de discutii cu Emag, cu Depanero, in care mi se spunea ca investigheaza intern ce s-a intamplat, ca nu este admisibil ce mi s-a intamplat si ca vor rezolva problema, primesc urmatorul raspuns final: nu ei sunt de vina, ci firma de curierat; ca telefonul a plecat intr-un stadiu perfect de la ei, dar pe drum bateria s-a umflat, provocand astfel displayul sa se dezlipeasca. Pe deasupra, au mai spus ca au poze cu telefonul cu stadiul in care a plecat de la ei, DAR nu imi pot fi aratate, pentru ca sunt “confidentiale”. Evident, am apelat la OPC si in prezent astept un raspuns. Sper sa fie unul in favoare mea, pentru ca merita sa fie sanctionati pentru lipsa lor de respect si indiferenta cu care isi trateaza clientii. Am trimis la ei in service telefonul mobil, aflat in garantie, pentru ca ii tine bateria extrem de putin.

Dupa 2 saptamani m-au chemat sa-mi ridic telefonul 'reparat', schimbandu-i acumulatorul. Aiurea, bateria tinea exact la fel de putin ca si inainte. L-am dus inapoi in service, iar dupa 4 zile m-au chemat sa-mi iau telefonul, 'reparat', fireste. De data asta cica i-au reinstalat softul.

Aiurea, bateria mea se comporta la fel. M-am dus la ei sa le cer fisa de negatie (cum ca nu pot repara telefonul), ca sa-l pot schimba la magazinul de unde l-am achizitionat. Mi-au cerut sa las iara telefonul in service, pt.

A 3-a oara, pentru verificari suplimentare mai amanuntite. Nu-mi vine sa cred de cata incompetenta si neseriozitate dau dovada ((( •. Teparii de la depanero au angajat strungari pe post de brutari! Dupa 13 zile de vrajeala la un smartphone banal, ma anunta,ca daca depasim cele 15 zile impuse de ei si 'acceptate' de mine.mai vedem ce facem.

Le-am spus handicapatilor de acolo ca daca se rescrie softul si tot nu.functioneste, sa nu incerce sa schime lampa PL 34, ca placa de circuite nu rezizta la pistolul de lipit. Adica, returnare produs la fabrica si altul nou la baiat, adica la mine. Dar brutarul sef de acolo, persevereaza in prostia lui, nu de alta doar ca sa ma tina fara smartphone.

De sarbatori propun sa le umplem frigiderele cu carne. Eu le-o bag si in gura direct! Am cumparat un phablet pt.baiat din Carrefour. Zilele trecute am constatat ca pustiul a scapat-o si are displayul fisurat. Cautam solutii si gasim documentele in care aflam ca garantia este asigurata de depanero. Dupa mai bine de 35 min de ascultat robotul in final raspunde o voce blonda.

Nu ma asteptam sa fie asigurata de garantie dar solicit informatii cu privire la costuri estimative de reparatie. Credeti ca obtin ceva? Mi se comunica ca o pot trimite prin curier sa faca ei constatarea.

Orice novice realizeaza ca displayul e praf. La insistentele mele de a afla un cost orientativ duduia ma informeaza ca pretul este. Nu doream sa stiu decat costul display sa stiu daca merita investit sau. Aruncat la gunoi.

Interesant ca duduia ma tot sfatuia sa trimit la constatare si ca in urma comunicarilor tehnicienilor voi fi informat. Insist sa aflu costul display in zadar. 'Amabila' voce blonda ma informeaza ca daca nu accept reparatia pot primi gunoiul doar in urma achitarii modicei sume de 70 ron si a costurilor de expeditie de cca.20-30, deci cca.100 ron aruncati in vant DOAR pt. Ca specialistii nu pot informa pretul unui display. Pot accepta ideea ca la constatare pot descoperi si altceva DAR.

Traim in RO si incompetenta si hotia sunt ridicate la rang de cinste. Depanero (TEPANERO), am trimis un telefon sony care am dat pe el 879 cu garantie extinta 1 an, in luna mai 2014. Cand l-am trimis la garantie la inceputul lui decembrie pt ca se bloca nu mai functiona, se apela singur etc., cei de la Tepanero mi-au spus ca telefonul prezinta urme de uzura o zgarietura mi-au trimis poze si ca imi pot repara telefonul contra cost 600 Ron bineinteles ca am refuzat si au trimis telefonul in alt service autorizat. Si m-am pomenit cu un alt mail cu mai multe poze cu lovituri pe care telefonul nu le-a avut. Rezultat final REFUZ GARANTIE. Am facut reclamatie la OPC la EMAG dar pana acum EMAG nu mi-a dat nici un raspuns. Nu cred ca voi mai colabora cu EMAG.

Dragi colegi de suferinta. Asezati-va comod pe scaune si cititi cu bagare de seama!

In data de am lasat la Depanero un Sony Xperia Z3 caruia nu ii mai mergea jumatate de touch din cauza ca m-am jucat FIFA ( produsul rezista la apa dar se se sparge ecranul cand te joci). De afisat imi afisa dar oricum nu mai aveam ce sa fac cu el. In data de un anume Ciprian Gigi Papuc (care ulterior m-am intalnit cu el personal) imi da un mail in care imi zice ca produsul meu deoarece prezinta urme de soc mecanic iese din garantie si ca nu se mai aplica termenul de garantie prelungita de 5 zile si ca il trimit PE BANII LOR la service autorizat pentru expertiza. Ii dau lui Gigi mail inapoi tot atunci si il rog sa specifice ca telefonul nu a fost supus nici unui soc mecanic voluntar sau involuntar si ca astept cu nerabdare mail inapoi. De atunci nu s-a mai auzit nimic! Nu am primit nici un mail in care sa imi spuna starea telefonului sau ce se intampla mai departe.

Ba chiar am sunat de cateva ori (Dupa ce am asteptat cate 10 minute) si mi-au zis cativa colegi ba ca este la reparat la service, ba la constatare. Cum s-ar spune. In data de sun insistent si cer cu GIGI PAPUC ( dupa ce am cerut cu un manager mi-au zis ca ma suna el in 10 minute) si primesc raspuns ca asteapta raspuns de la service.

L-am rugat sa imi dea un mail oficial despre starea produsului in aceeasi zi sa nu mai o lungim. Nu are rost sa reproduc toata discutia, concluzia era ca Gigi abia astepta sa inchid telefonul sa scape de mine.

In data de ma duc la Depanero si cer sa vina GIGI sa discut cu el. 'De ce nu mi-ai dat domnule PAPUC' mail oficial cu starea produsului? NIMIC NIMIC NIMIC. Cer sa vb cu un manager, imi zice ca nu exista. Insist de vreo 3 ori si trimite o duduie care imi zice ca: TELEFONUL ESTE LA EXPERTIZA. I-am anuntat ca voi face plangere la ANPC (pe care am si facut-o, o sa revin cu solutionarea in 30 zile:D) si am plecat.

Dupa cateva ore primesc un mail DRAGI COLEGI. In care imi atasase proces verbal de la firma de service Diangi de pe data de in care preciza ca imi scoate telefonul din garantie si o fisa constatatorie de la Depanero de pe data de in care precizau si ei oficial ca telefonul prezinta o fisura mecanica si ca nu se acorda garantie. PLUS daca doresc reparatie ma costa 1400 RON, semnat stampilat de parca ar mai crede cineva ca actele alea existau dinainte, dupa ce eu cerusem mail oficial cu o zi inainte. Am inaintat plangere ANPC si astept sa vad si eu cum explica dansii cum nu m-au informat in termen de 15 zile de la data cand am lasat produsul la ei de starea produsului meu in urma unei EXPERTIZE. Si cum explica ei ca dupa ce am fost eu acolo au inventat 3 acte: certificat de garantie cu IMEI-ul telefonului meu cu alta serie (am certificatul acasa), proces verbal de la Service Diangi de pe data de 17.12 si Fisa constatorie de pe data de 18.12. 1400 lei sa schimbi un display care se strica la FIFA. SA MA PISH PE.

Cumpar imprimanta de la emag, se termina cartus negru, i-l reancarc la o firma specializata in asa ceva, se strica imprimanta(se rupe un contact unde trebuia sa citeasca acel cartus ), duc imprimanta la reparat la DEPANERO, ei o primesc, dupa 20 zile spun ca nu beneficiez de garantie, eu sunt de acord sa mi-o repare contracost, ei nu vor, spun sa le platesc 15E investigatia desi le-am spus ce are imprimanta, spun sa schimbe piesa defecta caci le-o platesc, inclusiv manopera, dintr-o data nu mai au piesa si-mi refuza reparatia. Nu cumparati produse emag, luati teapa, nu aveti unde sa le reparati, veti fi jecmaniti si nu veti avea cui sa va plangeti, nu-i va obliga nimeni sa va respecte ca si client, firma DEPANERO este un paravan al miseliilor, ei dau produsul vostru catre alte firme sa-l repare care nu au nici o raspundere. Am spus, mai departe e optiunea voastra, eu ies din joc, o sa rezolv imprimanta la o firma serioasa. Pe aceasta cale fac un apel si la OPC daca nu cumva OPC-ul e nimic sau o adunatura de pile care incaseaza doar bani publici fara sa le controleze cineva eficienta. Eu am mai avut odata o plangere la acest organism si nu s-a intamplat nimic.

Acum ceva timp in urma am cumparat un produs de la emag. Pe vremea aia service-ul nu era depanero. Luna trecuta s-a stricat produsul asa ca l-am dus la garantie cu inima in dinti dupa tot ce am citit pe aici. Ieri m-au contactat cei de la depanero sa ma duc sa imi ridic produsl ca a fost inlocuit in garantie. Asa ca m-am dus sa il ridic. Imi baga oamenii sub nas, subtil, sa semnez hartiile, pe care le semnez, din prostie. Si imi aduc produsul.

Dau sa plec si in acelasi timp mai arunc o privire pe hartia primita de la ei. Fisa de service. Nu vad nicaieri nimic legat de garantie. Asa ca ma intorc la respectivul si il intreb ce garantie am acum la produsul acesta nou cu care a fost inlocuit produsul vechi defect.

Intr-o scarba imi este raspuns ca am ce a mai ramas ca garantie de la produsul vechi. Nici macar zilele petrecute la ei in service nu se adaugau la garantia mea. Dupa ce ma contrazic putin cu dansul si ii spun ca la inlocuirea produsului cu unul nou se da o garantie noua mi-a sugerat sa ma adresez la opc. Ca pe el nu-l intereseaza. Si oricum am semnat hartia respectiva. Dupa care ii zic sa imi dea banii inapoi pe produs ca eu nu-l mai vreau.

Mi-a zis ca nu stie, tot incerca sa o suceasca. Pana la urma se duce in dos la colegii lui si dupa ceva timp se intoarce si imi face hartiile pentru stornare. La final imi arunca ca un repros. 'Nici macar nu era nou ce ati cumparat dvs.' Ii zic, atata timp cat emag-ul vinde produse resigilate si au aceeasi garantie cu cele noi se considera produs nou. Va sfatuiesc sa fiti atenti si sa intrebati de garantie cand ridicati produsele din service de la ei. Se pare ca uita sa complecteze fisele de garantie, si profita de naivitatea unora mai slabi.

Fiti tari si nu-i lasati sa va pacaleasca. Un produs defect care se repara prin inlocuirea unei componente intr-un service autorizat beneficiaza de garantia normala plus zilele cat a stat in service. In cazul in care produsul nu se poate repara si se inlocuieste cu unul nou, cel nou primeste o noua garantie. Cu alte cuvinte, se strica televizorul in ultima zi de garantie si il duci in garantie unde este inlocuit cu unul nou cu garantia lui, nu cu o zi de garantie.

Pe cumpar si platesc on-line o combina frigorifica Electrolux. Pe o primesc prin FAN CURIER. Combina era culcata in masina, o ridicam, ma uit la ea de jur imprejur si pare in ordine, in intunericul din camion nu puteam sa vad mare lucru. Baietii amabili o duc pana la usa apartamentului, semnez de primire si fericit bag combina in bucatarie. Aici, la lumina, surpriza: usa frigiderului este infundata iar defectul era acoperit cu o folie cu bule din care cauza nu puteai sa vezi nimic. Renunt sa o desfac, o las exact in starea in care am primit-o si ma reed pe site-ul EMAG. Urmez procedura de sesizare a unui produs primit defect de nou si primesc un numar de inregistrare si promisiunea ca voi fi contactat in cel mai scurt timp de un consilier.

In timpul asteptarii dau telefon la numerele de pe site ca sa sesizez si telefonic incidentul. Astept zeci de minute sa imi raspunda cineva, timp in care mai completez si formularul de retur cu data de preluare a produsului si iar primesc un numar de inregistrare cu promisiunea ca voi fi contactat in cel mai scurt timp de un consilier. Am repetat procedura si pe 06, 07, 08, si de fiecare data primesc cate un nr. De inregistrare si aceeasi promisiune ca voi fi contactat cat mai urgent de un consultant. Am gasit o adresa de e-mail la reclamatii si am trimis si acolo cateva sesizari primind numere de inregistrare. Am postat cateva review-uri in zile diferite pe pagina produsului pe care l-am achizitionat si nu a aparut nici unul.

Azi suntem in data de si situatia e neschimbata. Stau cu combina in bucatarie nedesfacuta, exact in starea in care mi-a fost adusa si trimit din nou sesizari catre EMAG si catre service. Ce dovada mai buna poti avea ca EMAG nu isi repecta de loc cumparatorii si normele in vigoare? Poate imi spune cineva dintre voi cum as putea rezolva situatia. Nu pot face o reclamatie la ANPC pentru ca combina a fost cumparata pe firma. Stie cineva vreo adresa de mail de la PR, Marketing, vre-un factor de decizie de la EMAG caruia sa-i aduc la cunostinta situatia? Am cumparat tableta pe 30 decembrie 2014 si a doua zi am fost si am ridicato de la Cargus pentru ca lucrau pana la ora 1.

OK, am desfacut tableta. Foarte misto.

Dar nu functiona bine, se blocheaza pe youtube sau pe jocuri si asa ramane. Dupa un revelion cu nervi si draci, pe 2 ianuarie 2015 fac stornare. Nu ma chiama nimeni. Pe 7 dau telefon la Emag si i-mi spun ca daca duc tableta la un showroom dau banii pe loc daca nu ma dau la asistenta si aici surpriza.Depanero.

Si-i sun si accepta (dupa telefonul meu,unde em stat 20 de minute pe fir pe banii mei )stormarea. Vine un curier dupa doua zile si ridica tableta. Pe 13 sun la Depanero si la fel placa cu Suntem aici.si tra lala ca si mesaj de asteptare si dupa 15+20+12 minute raspund si i-mi spun ca va dura cam 14 zile sa faca evaluari sa faca nu stiu ce. Si dupa aia banii si aia numai o data pe saptamana si nu stiu in ce zi.

DECI,daca cumparam in showroom si nu mergea ori i-mi dadea banii pe loc ori i-mi schimba produsul,asa cu frumosul contract cu Depanero stau si stept 1luna zile. Pacat Emag ca a-ti facut acest contract cu firma asta,sper sa nu pierdeti clienti ca blogul merge si inca cum si e mai rau decat criza • Pagini.